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CONDICIONES DE VENTA
La venta de productos a través del sitio web www.peuterey.com (en adelante, el «Sitio») será realizada por Digital Boite S.r.l. con domicilio social en Italia, Via Cusani n.º 5 – 20121 Milán (con código fiscal 03796760365), capital social de 100.000,00 euros (en adelante, la «Sociedad»).
N.º de registro ENV/2023/000029334 (embalajes)
N.º de registro RII-PYA 7625 (WEEE)
N.º de registro RII-PYA 7625 (baterías)
Se informa al Cliente de que los productos expuestos a la venta en el Sitio web son producidos por Peuterey S.r.l., con domicilio social en Italia, Via Tortona n.º 31 - Milán, código fiscal 09700210967, contactable en la siguiente dirección de correo electrónico ________________, que asume la responsabilidad del mismo de acuerdo con la normativa vigente.
Cualquier persona que realice un pedido, presenta una oferta de compra de uno o más productos, sujeta a los siguientes términos y condiciones.
El usuario que acceda al Sitio web y quiera proceder a la compra de los productos allí presentes para su venta podrá hacerlo solo si se trata de una persona física que actúa en el Sitio con fines no vinculados a actividad comercial, empresarial o profesional, eventualmente llevada a cabo (en adelante, el «Cliente»).
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido.
Los tiempos de envío deben entenderse como orientativos. Estos pueden variar en función de la disponibilidad del producto en almacén y podrán en todo caso estar sujetos a posibles retrasos debidos al servicio de entrega o a causas de fuerza mayor, de los que la Sociedad no podrá ser considerada responsable.
Si el usuario no cumple dichos requisitos, la transacción comercial no podrá ser completada ni/o aceptada.
Para celebrar un contrato con la Sociedad, el Cliente debe tener al menos 18 (dieciocho) años y estar en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco considerado fiable por la Sociedad o tener acceso legítimo a una cuenta de PayPal.
1. PEDIDO Y ACEPTACIÓN
Cuando el Cliente realiza un pedido, se envía un correo electrónico confirmando la recepción del mismo: este correo electrónico solo será un acuse de recibo del pedido y no constituirá una aceptación automática del pedido.
El contrato no se cerrará hasta que la Sociedad no envíe la confirmación por correo electrónico de que los productos que el Cliente pidió están disponibles y se han enviado.
En caso de no disponibilidad del Producto y/o en caso de no aceptación del pedido, la Sociedad informará inmediatamente al Cliente y reembolsará el mismo si ya se hubiera realizado el pago.
En este caso, el Cliente no tendrá derecho a ninguna otra indemnización o resarcimiento.
Solo se incluirán en el contrato final los productos indicados en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío.
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar Pedidos de un Cliente con el que haya tenido o tenga en curso un litigio/una disputa relacionada con un Pedido anterior o de un Cliente considerado no idóneo debido a violaciones previas de las Condiciones de Venta o por su participación en actividades fraudulentas.
Cuando el Cliente realiza un pedido, se compromete a garantizar que todos los datos proporcionados sean verdaderos y precisos, que esté autorizado a utilizar la tarjeta de crédito o débito para realizar el pedido y que disponga de fondos suficientes para cubrir el valor de la compra total.
2. GARANTÍAS
En el Sitio web, solo se ofrecen en venta productos que llevan la marca registrada «Peuterey».
La Sociedad no vende productos usados, irregulares o inferiores a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado.
Las características esenciales de los productos se presentan dentro de cada página de producto.
Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos ofrecidos a la venta pueden no corresponderse con los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados por el Cliente.
Todos los productos vendidos a través del Sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad.
La Sociedad es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien y que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega misma.
En caso de falta de conformidad confirmada del bien, el Cliente tiene derecho a la sustitución del mismo.
En caso de que la sustitución no fuera posible o en presencia de otras condiciones previstas por la ley, el Cliente tiene derecho a la resolución del contrato.
El derecho de resolución queda excluido por defectos menores.
La garantía legal opera independientemente de cualquier otra garantía comercial que pueda ofrecerse.
En todo caso, la acción directa para alegar defectos prescribe a los veintiséis meses desde la entrega del bien.
Para ejercer los propios derechos en virtud de la garantía legal, el Cliente puede contactar con el vendedor a través de los datos de contacto indicados en las presentes Condiciones de Venta.
3. PRECIO Y DISPONIBILIDAD
Los precios de los productos podrían estar sujetos a actualizaciones.
El Cliente deberá comprobar el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
Los precios se muestran en euros.
En caso de que sea aplicable, el precio incluye el IVA.
En el caso de que, debido a un error material evidente y reconocible, el precio indicado en el Sitio sea desproporcionadamente inferior al precio normalmente conocido del producto, la Sociedad se reserva el derecho de cancelar el pedido y no proceder al envío, proporcionando el reembolso al Cliente.
En este caso, el Cliente será informado inmediatamente por nuestro servicio de Atención al Cliente.
Si procede, los gastos de envío se especificarán claramente en el resumen antes de enviar el formulario de pedido.
El coste de los productos para el mercado exterior (fuera de Italia) podría variar dependiendo de las políticas comerciales del país de destino.
Todos los precios indicados pueden estar sujetos a dichas variaciones.
La Sociedad se reserva el derecho de activar una sección específica del Sitio a través de la cual se podrán vender productos pertenecientes a temporadas comerciales anteriores a la actual, aplicando —en su caso— un descuento determinado.
4. PAGO
El Cliente puede realizar el pago utilizando uno de los métodos enumerados en la sección «Pagos aceptados» presente en el sitio.
Después de recibir el pedido, la Sociedad efectuará un control de los datos facilitados que dará lugar a una autorización previa en la modalidad de pago escogida por el Cliente, para asegurarse de que haya fondos suficientes para completar la transacción.
Los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta verificación de autorización previa.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el Cliente que realiza el pago confirma que es el propietario de la tarjeta de crédito utilizada.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de las mismas, y si esta entidad retrasa o no autoriza el pago, la Sociedad no será responsable de la demora o la falta de entrega, respectivamente.
Solo se realizará un precargo en la tarjeta de crédito/débito del Cliente y el pedido será aceptado temporalmente.
El cargo efectivo del pago en la tarjeta de crédito/débito del Cliente, incluido el precio por la compra de productos y los gastos de envío (si se aplican), como se indica en el formulario de pedido, se efectuará cuando este sea finalmente aceptado y salga de los almacenes de la Sociedad.
En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o la fecha de su vencimiento) se enviará mediante un protocolo encriptado a los bancos que brindan los servicios de pago electrónico remoto necesarios.
Además, esta información nunca será utilizada por la Sociedad, excepto para completar los procedimientos relacionados con la compra realizada por el Cliente y emitir los reembolsos a las posibles devoluciones de los productos, como resultado del ejercicio del derecho de desestimiento o si es necesario prevenir o informar a las autoridades competentes sobre posibles fraudes en el Sitio.
En caso de pago con Scalapay, recibirá su pedido inmediatamente y pagará en 3 cuotas.
El Cliente tiene en cuenta que el pago de las cuotas se realiza directamente a favor de Scalapay IP S.p.A.
En caso de pago a través de Klarna, el Cliente estipula un acuerdo distinto con Klarna.
La Sociedad no es responsable de ninguna decisión tomada por Klarna con respecto a la elegibilidad o las condiciones de pago.
Para obtener información detallada sobre los términos y condiciones de Klarna, el Cliente debe visitar klarna.com.
Los datos personales del Cliente se tratarán de conformidad con la legislación sobre protección de datos personales y la información contenida en la política de privacidad de Klarna.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Es posible ver los países a los que la Sociedad puede enviar la mercancía adquirida en el Sitio consultando la sección «Países de envío ».
Las solicitudes de compra de países no incluidos entre los que se muestran en la sección «Países de envío» no pueden aceptarse.
Las tarifas de envío y gestión dependen del país al que se enviará la mercancía y de los plazos de entrega solicitados por el Cliente.
Es posible consultar una lista de las tarifas de envío y tramitación, y los plazos de entrega consultando la sección «Plazos y costes de envío».
La propiedad del producto se transferirá en el momento de la entrega efectiva al Cliente: tan pronto como la Sociedad, a través de un mensajero especialmente designado, haya entregado la mercancía en la dirección indicada por el Cliente, este último será responsable de la misma, incluso en caso de pérdida o daño sufrido por esta.
Salvo en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, las entregas se realizarán en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha indicada en la fase de pedido.
En caso de no entrega dentro del plazo mencionado, el Cliente invitará a la Sociedad a realizar la entrega dentro de un plazo adicional.
Si este plazo también venciese sin que se realice la entrega, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato y la Sociedad deberá reembolsar todos los gastos incurridos.
Queda sin perjuicio lo dispuesto en el artículo 61, párrafo cuarto, del Código del Consumidor.
Por razones operativas contingentes, vinculadas a límites de circulación, condiciones particulares del tráfico, huelgas de personal u otras circunstancias similares relacionadas con la actividad del transportista designado, la entrega podrá efectuarse, como excepción a lo que se indique como domicilio del destinatario, en uno de los puntos de recogida autorizados (denominados PUDO – Pick Up and Drop Off) más cercano a la dirección indicada por el Cliente.
En ese caso, el transportista notificará al Cliente y a la Sociedad, indicando el PUDO concreto donde estará disponible la mercancía para su recogida y las modalidades y tiempos de almacenamiento correspondientes.
La entrega en el PUDO se considerará válida a todos los efectos y conforme con el contrato de venta.
El Cliente está obligado a recoger la mercancía dentro del plazo de almacenamiento comunicado por el transportista.
En caso de no recogida en dicho plazo, la mercancía podrá ser devuelta a la Sociedad, corriendo a cargo del Cliente los posibles gastos de almacenamiento, reenvío o devolución, salvo lo previsto por la legislación imperativa aplicable, incluido el Código de Consumidor.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá:
- Verificar que el número de paquetes entregados se corresponda con el indicado en el pedido;
- Verificar que el embalaje y sus precintos estén intactos, no dañados, no mojados ni alterados de ninguna manera;
- Firmar el documento de entrega del mensajero con firma legible;
- Si el mensajero lo solicita, mostrar un documento de identidad.
Cualquier daño en el embalaje y/o productos o discrepancia en el número de paquetes o en la información de entrega deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero, especificando que el pedido es aceptado «con reserva».
Además, el Cliente estará obligado a informar inmediatamente a la Sociedad del problema encontrado aportando documentación fotográfica adecuada y una declaración específica firmada.
Una vez firmado el documento del mensajero sin que el Cliente haya planteado objeciones, en ausencia de notificación oportuna a la Sociedad y/o en ausencia de documentación fotográfica adecuada que lo respalde, el Cliente no podrá presentar reclamaciones sobre las características externas del paquete entregado ni sobre posibles faltas o daños encontrados en el producto debido al envío.
6. DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato sin proporcionar ningún motivo y sin ninguna penalización dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos.
El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido si se cumplen las siguientes condiciones:
- El Cliente debe informar a la Sociedad de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración escrita explícita, rellenando el formulario de devolución online o presentando otra declaración escrita en la que se exprese explícitamente su voluntad de desistir del contrato;
- La devolución deberá realizarse siguiendo atentamente las instrucciones de devolución proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de devolución. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Cliente puede solicitar que se lo reenvíen a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. La Sociedad no se hace responsable de ninguna manera por devoluciones realizadas sin seguir nuestras directrices.
- En caso de que el Cliente envíe el paquete a través del mensajero asignado por la Sociedad, deberá pegar la etiqueta preimpresa y prepagada en la caja original (u otra diferente, pero igual de resistente) de tal modo que cubra la etiqueta de destino inicial a su dirección. La caja deberá ser entregada al mensajero ya embalada de forma que permita su transporte sin dañar los artículos en su interior. El Cliente podrá enviar su devolución solo desde el país desde el cual se ha realizado la entrega;
- Los bienes deberán enviarse a la dirección indicada en la etiqueta preimpresa, sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en el que se comunique el desestimiento del Cliente del contrato. La fecha límite se cumplirá si el Cliente devuelve los bienes antes de la expiración del periodo de 14 días.
- Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección y deben cumplir con los parámetros que se enumeran a continuación. Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben mostrar ningún signo de uso. Cada prenda debe devolverse con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales recibidos con el pedido. Los zapatos y accesorios deben ser devueltos con su caja original, la cual se considera a todos los efectos parte integrante del propio producto y no debe haber sido dañada ni/o alterada de ninguna manera. La ropa interior debe probarse encima de la propia ropa interior. Se rechazarán las devoluciones de estos artículos si se ha retirado la etiqueta transparente de protección higiénica o si las prendas muestran signos de uso.
- En caso de que el Cliente reciba mercancía defectuosa o se comprueben errores en los artículos enviados por la Sociedad, es necesario contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico y esperar instrucciones antes de proceder a la devolución. La Sociedad se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar devoluciones de mercancía defectuosa o incorrecta y de cubrir los costos de envío y cualquier tasa de importación para el retorno de la mercancía a sus instalaciones.
No se permiten devoluciones de productos personalizados.
Una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución y esta cumpla con todos los criterios establecidos en esta sección y en las Condiciones de Venta, el importe será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía al almacén.
Se entiende que la Sociedad solo reembolsará los productos devueltos que se encuentren en el paquete en el momento del control. Por lo tanto, no reembolsará los productos faltantes, aunque hayan sido objeto de un procedimiento de devolución online.
En el caso de que se devuelva un artículo mediante mensajería, le cobraremos el coste de la devolución, que asciende a ___ €. Este coste se deducirá del importe del reembolso.
En caso de envío gratuito (para compras de importe superior a ________ €), la devolución será gratuita.
7. ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
La Sociedad utiliza diferentes empresas de mensajería para devolver los productos dependiendo del país.
A través de estos mensajeros, utilizando la etiqueta adhesiva preimpresa adherida al paquete que contiene los productos, el Cliente puede devolver los productos a la Sociedad, sin tener que pagar él mismo los costes necesarios.
Este método también permite consultar la ubicación de cada paquete en cualquier momento, liberando al Cliente de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daños de los productos durante el transporte.
En caso de que el Cliente decida utilizar, para la devolución de los productos, un mensajero distinto del indicado por la Sociedad, dicho Cliente tendrá que pagar los gastos necesarios en primera persona y tendrá a su cargo cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte, de acuerdo con los métodos y términos establecidos para ejercer el derecho de desestimiento.
La Sociedad se reserva el derecho de cobrar al Cliente los gastos de envío y cualquier tasa de reimportación si el paquete enviado es devuelto a la Sociedad por razones atribuibles al Cliente (por ejemplo, no se puede contactar con el Cliente en la dirección de entrega indicada o no recoge el paquete en el lugar indicado, etc.).
En caso de impugnación por parte del Cliente por no entrega del pedido, la Sociedad se pondrá en contacto con el mensajero encargado para verificar el estado del envío.
Si el mensajero confirma la entrega y muestra la firma del Cliente en el recibo de entrega, la solicitud de reembolso será considerada por la Sociedad solo después de que el Cliente haya enviado una declaración de desconocimiento de la firma.
Tras la devolución de los productos, la Sociedad realizará las comprobaciones necesarias relativas a su conformidad con las condiciones y términos aquí expresados.
Si las comprobaciones concluyen positivamente, la Sociedad procederá a enviar al Cliente, a través de correo electrónico, la correspondiente confirmación de aceptación de los productos devueltos.
Sea cual sea el método de pago que utilice el Cliente, la Sociedad efectuará el reembolso en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en que haya recibido los bienes.
Si no hay correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y la persona que hizo el pago, el reembolso, en caso de ejercicio del derecho de desestimiento, será realizado por la Sociedad a la persona que hizo el pago.
8. CÓDIGOS DE DESCUENTO
De vez en cuando, a discreción de la Sociedad, podrán ofrecerse códigos de descuento a titulares de cuentas individuales o códigos de descuento promocionales genéricos.
Los códigos de descuento relacionados con las cuentas solo se pueden aplicar a compras realizadas a través de la cuenta para la que se ofreció y registró el código de descuento, y durante el periodo de tiempo para el cual fueron otorgados.
Los códigos de descuento promocionales podrán aplicarse a todas las compras o a compras específicas realizadas a través del Sitio.
Las modalidades y posibles limitaciones para la utilización del código de descuento serán comunicadas por la Sociedad mediante el mismo mensaje que notificará la existencia del código de descuento.
En caso de pago realizado, total o parcialmente, con un cupón o código de descuento, el reembolso en caso de devolución se realizará de las siguientes formas:
- la Sociedad calculará el porcentaje del cupón o del código de descuento sobre el precio total de la compra;
- la Sociedad aplicará el porcentaje así calculado al precio del/los producto/s devuelto/s, calculando el importe monetario;
- La Sociedad emitirá el reembolso mediante la emisión de un nuevo cupón o código de descuento para la parte calculada según los puntos anteriores y a través de los métodos de reembolso estándar para la parte restante.
9. PRIVACIDAD
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el Cliente nos proporciona sus datos personales.
La Sociedad utilizará dichos datos personales para procesar el pedido, entregar los productos y proporcionar los servicios relacionados.
Los datos personales del cliente se recopilarán y utilizarán de conformidad con los términos de la política de privacidad de la Sociedad, que se puede consultar en la sección pertinente.
10. JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE
Estas Condiciones de venta se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de cualquier otra norma imperativa vigente en el país de residencia habitual del Cliente, y en particular por el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005 n.º 206, sobre el código del consumidor, con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia y mediante el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n.º 70 sobre ciertos aspectos relativos al comercio electrónico.
En caso de litigios relacionados con una compra online, informamos a nuestros clientes de que es posible recurrir a los procedimientos de Resolución Alternativa de Litigios (RAL).
Para más información sobre las entidades RAL disponibles y sus derechos como consumidor, puede consultar el sitio web de la Comisión Europea sobre resolución de litigios en materia de consumo:
Cualquier litigio o reclamación asociada a las presentes Condiciones generales de venta, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del domicilio del consumidor/usuario.
Para cualquier aclaración adicional sobre estas condiciones, el Cliente podrá dirigirse al servicio de atención al cliente de la Sociedad.
Resolución de litigios: en caso de litigio, el consumidor podrá dirigirse a un organismo de resolución alternativa de litigios (RAL) reconocido en España.
Puede obtenerse más información en las siguientes instituciones:
- Centro Europeo del Consumidor en España: https://cec.consumo.gob.es
- Federación de Consumidores y Usuarios (CECU) → https://www.cecu.es
Para cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a: __________________
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. CONDICIONES GENERALES
El presente sitio web está gestionado por Digital Boite S.r.l., con domicilio social en Via Cusani n.º 5 – 20121 Milán, con código fiscal 03796760365 y capital social de 100.000,00 euros (en adelante, el «Administrador» o «Sociedad»).
El acceso y uso de este sitio y los productos y servicios disponibles en él están sujetos a los siguientes términos, condiciones y comunicaciones.
Al utilizar los servicios, el usuario (en adelante, «Usuario» o «Cliente») acepta los Términos y Condiciones, que pueden actualizarse periódicamente.
Invitamos al usuario a consultar esta página regularmente para ver los posibles cambios aportados a los Términos y Condiciones.
En caso de modificación de las condiciones online, se aplicarán a la compra las condiciones publicadas en el siguiente apartado en el momento de realizar el pedido.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL, SOFTWARE Y CONTENIDO
El contenido de www.peuterey.com («Sitio»), como, a modo de ejemplo, las obras, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonidos y vídeos, documentos, dibujos, figuras, logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, incluidos menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, fuentes y diseño del sitio web, diagramas, diseños, métodos, procesos, funciones y software que forman parte del Sitio, están protegidos por derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
Se prohíbe la reproducción del Sitio y sus contenidos, total o parcial, en cualquier forma, sin el consentimiento expreso por escrito del Administrador o de otros titulares de los derechos pertinentes.
Respecto al uso del Sitio, el usuario únicamente está autorizado a visualizar el Sitio y sus contenidos.
También está autorizado a realizar todos los demás actos de reproducción temporal, desprovistos de cualquier trascendencia económica, que se consideren transitorios o accesorios, parte integrante y esencial de la visualización del Sitio y de sus contenidos, y todas las demás operaciones de navegación en el sitio web que se realicen únicamente para un uso legítimo del Sitio y de sus contenidos.
El usuario no está autorizado a reproducir, en ningún soporte, el Sitio y sus contenidos.
Cualquier acto de reproducción deberá ser autorizado en cada momento por el Administrador o, en su caso, por los autores de las obras individuales contenidas en el sitio web o por los titulares de los derechos de explotación.
Dichas operaciones de reproducción deberán realizarse en todo caso con fines lícitos y en respeto de los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual del Administrador y de los autores de las obras individuales contenidas en el sitio web.
Los autores de obras individuales publicadas en el Sitio tienen, en cualquier momento, el derecho de reivindicar la autoría de sus obras y oponerse a cualquier deformación, mutilación u otra modificación de las propias obras, incluido cualquier acto lesivo para las obras, que sea perjudicial para su honor o reputación.
El usuario se compromete a respetar los derechos de autor de los artistas que hayan elegido publicar sus obras en el Sitio.
Además, el usuario no está, bajo ninguna circunstancia, autorizado a utilizar, de ninguna manera o forma, los contenidos del Sitio y cualquier obra individual protegida por derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
A modo de ejemplo, el usuario no podrá alterar o modificar de cualquier otro modo los contenidos y obras protegidas sin el consentimiento del Administrador y, en su caso, de los autores individuales de las obras publicadas en el Sitio, o de los titulares de los derechos de explotación.
3. MARCAS Y DOMINIO
Todos los signos distintivos que distinguen los productos vendidos en el Sitio y presentes en el Sitio son marcas registradas por sus respectivos titulares y se utilizan dentro de www.peuterey.com con el único fin de distinguir, describir y publicitar los productos en venta en www.peuterey.com.
Cualquier uso de estas marcas que no sea conforme a la ley, por no estar autorizado, está prohibido y estará sujeto a sanciones civiles y penales.
No está permitido en ningún caso utilizar las marcas antes mencionadas y cualesquiera otros signos distintivos presentes en el Sitio para aprovecharse indebidamente del carácter distintivo o reputación de dichas marcas o de forma que se cause daño a las mismas o a sus titulares.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal proporcionada al Administrador por el usuario a través del Sitio estará sujeta a nuestra Política de privacidad, la cual puede ser consultada en el siguiente enlace _______.
5. CUENTA PERSONAL
Los usuarios pueden optar por crear una cuenta en el Sitio.
Sin una cuenta, es posible que no se pueda acceder o utilizar ciertas funciones o servicios ofrecidos en el Sitio.
Si se desea crear una cuenta, es necesario introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña además del nombre y apellido para acceder a la propia cuenta personal.
Los demás datos opcionales facilitados espontáneamente por el usuario manifestando el correspondiente consentimiento al uso descrito por el Administrador en la información específica serán tratados conforme a las política de privacidad mencionada anteriormente.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de controlar el acceso a su propia cuenta y ordenador.
El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran en su Cuenta (incluidas, entre otras, la compra de mercancías realizada a través de la Cuenta personal), a menos que se nos notifique que la Cuenta ha sido utilizada por terceros sin su consentimiento.
La Cuenta de un usuario puede ser cerrada en cualquier momento y sin previo aviso si el Administrador:
- (a) cree razonablemente que el usuario está usando la Cuenta en violación de estos Términos y Condiciones,
- (b) cree razonablemente que un tercero está usando la Cuenta sin el consentimiento del usuario,
- (c) debiese cancelar o suspender la Cuenta por razones de seguridad o mantenimiento.
6. COMPRAS SEGURAS
En www.peuterey.com, todas las compras se realizan con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos más avanzados y la codificación SSL.
El usuario también puede contar con los certificados de VeriSign.
Para proteger las compras realizadas con tarjeta de crédito, siempre se pedirá al usuario que ingrese el código CVV.
La gestión de tarjetas de crédito y pagos es administrada por Adyen, con domicilio social en: Simon Carmiggelt straat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos.
El Administrador utiliza únicamente conexiones seguras, como demuestran el símbolo de bloqueo en el navegador y el prefijo «https» en la barra de direcciones.
Además, para mayor seguridad, todos los pedidos realizados con tarjeta de crédito o débito serán gestionados de acuerdo con los términos y condiciones de venta, cuyo contenido se invita al usuario a consultar.
7. PROHIBICIONES
Se prohíbe el uso indebido del Sitio.
Está prohibido: cometer o facilitar un delito penal; transmitir o distribuir virus, caballos de Troya, gusanos, bombas lógicas o publicar cualquier otro material que sea malicioso, tecnológicamente dañino, que viole la confidencialidad o que sea de cualquier manera ofensivo u obsceno; violar cualquier aspecto de los Servicios; alterar datos, causar molestias a otros usuarios, violar los derechos de propiedad de cualquier persona, enviar publicidad o material no solicitado, comúnmente conocido como «spam», o intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de cualquier sistema informático en el Sitio o al que se pueda acceder a través del Sitio.
La violación de esta disposición puede constituir un delito según el Código Penal italiano.
El Administrador denunciará dichas infracciones a las autoridades competentes y, previa solicitud, revelará la identidad de los usuarios afectados basándose en los datos que obran en su poder.
8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El Administrador toma todas las medidas razonables necesarias para garantizar que el Sitio y sus Contenidos estén libres de virus y defectos, pero no puede garantizar que el ordenador del usuario, los componentes de hardware y software o cualquier dato almacenado o creado por el ordenador, componente de hardware o software (colectivamente, «Equipo») no se dañen, corrompan, pierdan o afecten de otra manera por su acceso o uso del Sitio y cualquier Contenido.
El Administrador recomienda al usuario tomar todas las precauciones necesarias para proteger su equipo cuando utilice el Sitio o los Contenidos, por ejemplo, instalando un software antivirus fiable.
9. NUESTRA RESPONSABILIDAD
El Administrador no será responsable ante el usuario por (a) ninguna pérdida o corrupción de datos, (b) pérdida o daño del equipo informático, (c) ninguna pérdida o daño que no fuera previsible ni por el usuario ni por el Administrador, o cuya posibilidad no pudiera determinarse por cualquier incumplimiento por parte del Administrador de estos Términos de uso o de su deber legal de cuidado hacia el usuario, o (d) ninguna pérdida o daño que el usuario sufra como resultado de su falta de adopción de precauciones razonables contra dicha pérdida o daño, como, por ejemplo, instalar un software antivirus fiable.
En la medida máxima permitida por la normativa aplicable, el usuario acepta exonerar y mantener indemne al Administrador de cualquier responsabilidad por posibles daños, incluidos, entre otros, daños directos o indirectos de cualquier tipo, pérdida o gasto, que se deban o sean consecuencia del uso del sitio y de los servicios o estén relacionados con cualquier mal funcionamiento, error, interrupción, virus informático o mal funcionamiento de la línea o del sistema.
10. INVALIDEZ
Si cualquier parte de los Términos y Condiciones fuera inválida (incluida cualquier exclusión de responsabilidad del Administrador hacia el usuario), la validez de las disposiciones restantes de los Términos y Condiciones no se verá afectada y todas las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.
En la medida de lo posible, si cualquier disposición o parte de una disposición pudiera ser eliminada para que la parte restante sea válida, la disposición se interpretará en consecuencia.
Alternativamente, el usuario acepta que la cláusula será rectificada e interpretada de una manera que refleje fielmente su significado original, en la medida permitida por la ley.
11. RENUNCIA
En caso de violación de estos Términos y Condiciones, cualquier tolerancia por parte del Administrador no constituye una renuncia a los derechos y recursos previstos en estos Términos y Condiciones.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones deben interpretarse de acuerdo con las leyes vigentes en Italia; en caso de cualquier litigio o queja asociada con estos Términos y Condiciones, dicho litigio o queja estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de residencia del consumidor/usuario.
Las Condiciones generales de venta se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005 n.º 206 (Código del Consumo), con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia y mediante el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003 n.º 70 sobre ciertos aspectos relativos al comercio electrónico.
Implementamos un procedimiento de gestión de quejas que emplearemos para tratar de resolver los litigios tan pronto como surjan.
Rogamos al usuario que nos comunique cualquier queja o comentario poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente en la sección dedicada.
En caso de litigios relacionados con una compra online, informamos a nuestros clientes de que es posible recurrir a los procedimientos de Resolución Alternativa de Litigios (RAL).
Para más información sobre las entidades RAL disponibles y sus derechos como consumidor, puede consultar el sitio web de la Comisión Europea sobre resolución de litigios en materia de consumo:
Para cualquier aclaración adicional sobre estas condiciones, el Cliente podrá dirigirse al servicio de atención al cliente de la Sociedad.
En caso de litigio, el consumidor podrá dirigirse a un organismo de resolución alternativa de litigios (RAL) reconocido en España.
Puede obtenerse más información en los siguientes entes:
- Centro Europeo del Consumidor en España: https://cec.consumo.gob.es
- Federación de Consumidores y Usuarios (CECU): https://www.cecu.es
Para cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a: __________________
PEDIDOS Y ENVÍOS
Guía de entregas
En el momento de la entrega, es necesario:
- verificar que el número de paquetes entregados se corresponda con el indicado en el pedido;
- verificar que el embalaje y sus precintos estén intactos, no dañados, no mojados ni alterados de ninguna manera;
- firmar el documento de entrega del mensajero con firma legible;
- si el mensajero lo solicita, mostrar un documento de identidad.
Cualquier daño en el embalaje y/o productos o discrepancia en el número de paquetes o en las indicaciones deberá ser comunicado inmediatamente por escrito al mensajero, especificando que el pedido es aceptado «con reserva».
Además, el Cliente deberá comunicar sin demora los daños detectados a la Sociedad, aportando documentación fotográfica adecuada y una declaración específica firmada.
Una vez firmado el documento del mensajero sin que el Cliente haya planteado objeciones, en ausencia de notificación oportuna a la Sociedad y/o en ausencia de documentación fotográfica adecuada que lo respalde, el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación sobre las características externas del paquete entregado ni sobre posibles faltas o daños encontrados en el producto debido al envío.
Si bien estos son eventos poco frecuentes, para nosotros es importante brindarle toda la información que necesita para proteger su compra y garantizar la mejor experiencia posible.
Le invitamos a consultar las Condiciones de Venta para más detalles sobre los procedimientos de entrega.
Pedidos y prepedidos
Puede ver todos los detalles de su pedido consultando el correo electrónico de confirmación de pedido que le hemos enviado.
Si posee una cuenta, puede consultar toda la información accediendo a la sección «Pedidos».
Monitorización y envíos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío del pedido con la información de seguimiento proporcionada por el transportista, que le servirá para monitorizar la entrega.
Dentro de las 24 horas siguientes al envío, verá la primera información actualizada del mensajero haciendo clic en el número de seguimiento.
Si posee una cuenta, también puede monitorizar el envío consultando los detalles en la sección «Pedidos».
Enviar un regalo
Si desea enviar un regalo, puede elegir la opción de paquete regalo durante el proceso de finalización del pedido.
También puede incluir un mensaje personal que se imprimirá en una tarjeta de Peuterey.
El coste de la opción de regalo es de 8 €.
Plazos y costes de envío
Los pedidos con envío EXPRESS realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 (hora italiana - GMT+1) se entregarán al mensajero ese mismo día.
Los pedidos de envío ESTÁNDAR se entregarán al mensajero el mismo día solo si se realizan antes de las 12:00.
Pasados estos horarios, los envíos se realizarán el siguiente día laborable; en el caso de los viernes, se entregarán el lunes siguiente por la mañana.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente durante determinados periodos del año o debido a causas de fuerza mayor.
TIPO DE ENVÍO PLAZO DE ENTREGA COSTE ESTÁNDAR 2-4 DÍAS HÁBILES 9 € EXPRESS 1-2 DÍAS HÁBILES 12,50 € PUNTO DE RECOGIDA 2-4 DÍAS HÁBILES 9 € * La entrega puede tardar más en islas más pequeñas y áreas remotas.
* En caso de compras de importe superior a _____ €, el envío será gratuito.
TIPOLOGIA DE ENVÍO
Si detecta un error en la dirección del pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No obstante, le recordamos que solo se pueden realizar cambios si el pedido aún no está en estado de procesamiento avanzado.
Si ya sabe que no va a estar en casa en los próximos días, le recordamos que tiene la opción de elegir la entrega en un punto de recogida autorizado: OPCIÓN ECO - punto de recogida.
ENTREGA A DOMICILIO
Dependiendo del tipo de envío elegido, se podrá realizar más de un intento de entrega.
En caso de que el destinatario esté ausente, el mensajero dejará una nota y su pedido será enviado al punto de recogida más cercano, donde permanecerá almacenado durante unos días.
Puede recoger su paquete o contactar con nuestro servicio de atención al cliente para reprogramar una entrega.
Si no lo hace, el paquete será devuelto al almacén.
Le recomendamos que incluya un número de teléfono móvil en los detalles de su pedido para que el mensajero pueda contactarlo más fácilmente.
PAGOS
Pagos aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Contra reembolso, tarjetas de crédito, tarjetas prepago, Paypal, Scalapay, Apple Pay y Klarna.
Contra reembolso:
Tiene un coste adicional de 10 € y no se puede utilizar para importes superiores a 1.000 €.
En el momento de la entrega del paquete, debe presentar la cantidad exacta en efectivo porque el mensajero no acepta cheques y no puede dar cambio.
Importante: para un posible reembolso es necesario tener una cuenta corriente bancaria/postal o una tarjeta Postepay Evolution.
Pago con tarjeta de crédito o prepago:
Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa, Mastercard y American Express.
Pago con PayPal:
Tras haber confirmado los datos del pedido, se le solicitará que acceda a la cuenta PayPal para completar el pago.
Si no tiene una, puede crearla desde la página de inicio de sesión de PayPal, antes de concluir el pedido.
Pago con Scalapay:
Scalapay le permite pagar su pedido en 3 cuotas sin intereses.
Tras haber confirmado los datos del pedido, se le solicitará que acceda a la cuenta Scalapay para completar el pago.
Si no tiene una, puede crearla desde la página de inicio de sesión de Scalapay, antes de concluir el pedido.
Si compra con Scalapay, tenga en cuenta que el pago de las cuotas se realiza directamente a Scalapay IP S.p.a.
Pago con Apple Pay:
Con un dispositivo habilitado para Apple Pay y si tiene una tarjeta de crédito o débito que admita este sistema de pago, puede completar rápidamente su compra con un solo clic.
La opción de pago con Apple Pay está disponible navegando con el navegador Safari en los dispositivos Apple.
Pago con Klarna:
Consulte los Términos y Condiciones de Klarna en klarna.com.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el pago, contacte con el servicio de atención al cliente de Klarna.
Seguridad de los pagos
Para proteger sus compras con tarjeta de crédito, siempre se le pedirá que ingrese el código CVV.
Las compras realizadas en www.peuterey.com están sujetas a controles con autorización previa con el fin de proteger a nuestros clientes.
Esta comprobación puede causar algún retraso en el envío de su pedido.
La gestión de tarjetas de crédito y pagos es administrada por Adyen.
Digital Boîte no tendrá acceso a los datos de su tarjeta de crédito y, por lo tanto, no podrá almacenarlos ni conservarlos de ninguna manera.
Reglas de facturación
La compra de productos en el sitio está reservada a personas físicas.
Así que recuerde introducir su nombre y apellido como titular del pedido.
Podrá introducir en el campo C/O el nombre de su empresa donde desea recibir la mercancía.
Digital Boîte no emite facturas a actividades comerciales, empresariales o profesionales.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Procedimiento de devolución y cambio de talla
Puede ejercer su derecho de desistimiento en los términos y condiciones establecidos en las Condiciones de Venta.
Una vez haya ejercido este derecho, podrá devolver sus artículos según los procedimientos que se describen a continuación.
Los productos devueltos no deben haber sido utilizados, usados y/o lavados, ni deben estar dañados.
Para realizar la devolución, siga este procedimiento:
Entrega del paquete en un punto de recogida
Introduzca todos los productos con etiqueta de identificación sellada con un precinto desechable, junto con todos los materiales de protección, las etiquetas y los rótulos adjuntos, y todos los accesorios y documentos incluidos en el paquete (por ejemplo, sobres antimoho, etc.) dentro de la caja original (o en una caja igualmente resistente).
Recuerde usar en el paquete la etiqueta de devolución que se encuentra dentro de la caja.
Consulte las direcciones de los puntos de recogida más cercanos en este enlace.
Diríjase al punto de recogida para la entrega del paquete.
Si, tras las comprobaciones, la devolución cumple los criterios establecidos en este apartado y en las Condiciones de Venta, recibirá automáticamente el reembolso en el método de pago utilizado, dentro de los 14 días siguientes a la llegada del envío al almacén.
Para solicitar un cambio de talla, deberá utilizar la opción de recogida a domicilio para seleccionar la nueva talla solicitada desde el formulario de devolución.
Recogida a domicilio
Rellene el formulario de devolución online.
Al solicitar un reembolso o cambio de talla, nuestro mensajero programará una recogida en la fecha solicitada en el formulario.
La solicitud deberá realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Introduzca todos los productos con etiqueta de identificación sellada con un precinto desechable, junto con todos los materiales de protección, las etiquetas y los rótulos adjuntos, y todos los accesorios y documentos incluidos en el paquete (por ejemplo, sobres antimoho, etc.) dentro de la caja original (o en una caja igualmente resistente).
Recuerde usar la etiqueta de devolución que se encuentra dentro de la caja.
Así, podremos identificar fácilmente su devolución y emitir un reembolso o enviarle un cambio de talla.
Solo en casos excepcionales, puede que la talla solicitada no esté disponible, en cuyo caso recibirá un reembolso.
Una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución y esta cumpla con todos los criterios establecidos en esta sección y en las Condiciones de Venta, el importe será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía al almacén.
El reembolso será igual al coste del producto más los gastos de envío (excluyendo costes adicionales por envíos no estándar).
En el caso de que se devuelva un artículo mediante mensajería, le cobraremos el coste de la devolución, que asciende a ______ €. Este coste se deducirá del importe del reembolso.
En caso de envío gratuito (para compras de importe superior a ________ €), la devolución será gratuita.
Si la devolución no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, la devolución será rechazada y no tendrá derecho al reembolso.
Consulte las Condiciones de Venta para todos los detalles sobre los procedimientos de devolución y de reembolso.
Monitorización de la devolución
Puede monitorizar la devolución de su pedido haciendo clic aquí.
Siga el procedimiento descrito en el apartado «Búsqueda de envío con referencia del remitente» e introduzca esta información:
- Código de cliente del remitente: 1664599
- Referencia alfabética del remitente: su número de pedido