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Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio registrato “Peuterey”. La Società non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dal Cliente.

Tutti i prodotti venduti attraverso il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità. La Società è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna stessa.

In presenza di un difetto di conformità del bene, il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Nei casi previsti dalla legge, il Cliente ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il diritto alla risoluzione è escluso per i difetti di lieve entità.

Per una più rapida gestione della segnalazione, il Cliente è invitato a denunciare il difetto mediante comunicazione di posta elettronica all’indirizzo customercare-online@peuterey.com.

A seguito della segnalazione, la società (che potrà anche richiedere al Cliente l’invio a mezzo e-mail di documentazione fotografica a supporto della non conformità lamentata) fornirà al Cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto e, ove necessario, organizzerà il ritiro tramite corriere. Nel plico per la spedizione, per garantire una più rapida gestione della segnalazione, il Cliente è invitato ad allegare la copia della denuncia e della conferma dell’ordine o della fattura.

La verifica del difetto lamentato sarà effettuata dalla Società o da terzi incaricati.

Qualora il difetto di conformità sia accertato, la Società provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso dell’importo pagato.

I tempi di riparazione o sostituzione potranno variare in funzione della natura dell’intervento e della disponibilità del prodotto.

Nel caso in cui, all’esito delle verifiche, il difetto lamentato non risulti sussistente o non integri un difetto di conformità ai sensi della normativa applicabile, la Società ne darà comunicazione al Cliente, concordando con quest’ultimo le modalità di restituzione del prodotto.

La garanzia legale non si applica ai danni derivanti da uso improprio del prodotto, dal mancato rispetto delle istruzioni d’uso, manutenzione o lavaggio, nonché da cause non imputabili a difetti di conformità del prodotto.

Resta in ogni caso fermo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile a tutela del consumatore.

La garanzia legale opera indipendentemente da qualsiasi altra garanzia commerciale eventualmente offerta. L'azione diretta a far valere i difetti si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.