Terms of Sale

CONDIZIONI DI VENDITA

La vendita dei prodotti attraverso il sito www.peuterey.com (di seguito il “Sito”) viene effettuata da Digital Boite S.r.l. con sede in Italia, Via Cusani n. 5 – 20121 Milano (codice fiscale 03796760365), capitale sociale euro 100.000,00 (di seguito la “Società”).

Il Cliente è informato che i beni esposti in vendita sul Sito sono prodotti da Peuterey S.r.l., con sede in Italia, Via Tortona n. 31 - Milano, codice fiscale 09700210967, contattabile al seguente indirizzo email ________________, che ne assume la responsabilità ai sensi della normativa vigente.

Chiunque effettui un ordine presenta un’offerta di acquisto di uno o più prodotti ai seguenti termini e condizioni. L’utente che accedendo al Sito voglia procedere all’acquisto dei prodotti ivi posti in vendita potrà farlo solo se trattasi di persona fisica che agisce sul Sito con finalità non riferibili ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (di seguito il “Cliente”).

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla conferma del prezzo dell’ordine.

I tempi di spedizione devono intendersi indicativi. Gli stessi possono variare in base alla disponibilità del prodotto presso il magazzino e potranno comunque essere soggetti ad eventuali ritardi dovuti al servizio di consegna o a cause di forza maggiore, per le quali la Società non potrà essere ritenuta responsabile.

Qualora l’utente non possedesse detti requisiti, la transazione commerciale non potrà essere completata e/o accettata. Per concludere un contratto con la Società è necessario che il Cliente abbia compiuto 18 (diciotto) anni e che lo stesso sia in possesso di una valida carta di credito o debito emessa da una banca ritenuta dalla Società affidabile, ovvero abbia la legittima disponibilità di conto/account PayPal.

1. ORDINE E ACCETTAZIONE

Quando il Cliente effettua un ordine viene inviata una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine: questa e-mail sarà solo una conferma di ricevimento dell’ordine e non costituirà accettazione automatica dello stesso.

Il contratto non sarà concluso finché la Società non invierà la conferma via e-mail che i prodotti ordinati dal Cliente sono disponibili e sono stati spediti.

In caso di mancanza di disponibilità del prodotto e/o in caso di mancata accettazione dell’ordine, la Società provvederà ad informare tempestivamente il Cliente ed a rimborsare lo stesso qualora sia già stato effettuato il pagamento. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad altro indennizzo o risarcimento.

Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto i beni indicati nella e-mail di conferma inviata al momento della spedizione.

La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente ordine o da un Cliente ritenuto inidoneo a causa di precedenti violazioni delle Condizioni di Vendita o per il suo coinvolgimento in attività fraudolente.

Quando il Cliente effettua un ordine si impegna a garantire che tutti i dettagli forniti siano veri e precisi, che sia autorizzato all’utilizzo della carta di credito o di debito per effettuare l’ordine e che abbia fondi sufficienti per coprire il valore dell’intero acquisto.

2. GARANZIE

Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio registrato “Peuterey”.

La Società non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto.

Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dal Cliente.

Tutti i prodotti venduti attraverso il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità.

La Società è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna stessa.

In caso di accertato difetto di conformità del bene il Cliente ha diritto alla sostituzione del bene.

Qualora la sostituzione non sia possibile oppure in presenza delle altre condizioni previste dalla legge il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto.

Il diritto alla risoluzione è escluso per i difetti di lieve entità.

La garanzia legale opera indipendentemente da qualsiasi altra garanzia commerciale eventualmente offerta.

L'azione diretta a far valere i difetti si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Per esercitare i propri diritti in relazione alla garanzia legale il Cliente può contattare il venditore ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni di Vendita.

Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato tempestivamente alla Società attraverso il Servizio Clienti.

In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto.

Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o eccessivamente onerosi il Cliente avrà diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita.

3. PREZZO E DISPONIBILITÀ

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti.

Il Cliente dovrà accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

I prezzi sono indicati in valuta franco svizzero.

Nel caso in cui sia applicabile, il prezzo è comprensivo di IVA.

Nel caso in cui, per un errore materiale palese e riconoscibile, il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare sproporzionatamente inferiore rispetto al prezzo normalmente noto del prodotto, la Società si riserva il diritto di annullare l'ordine e di non procedere con la spedizione, provvedendo al rimborso in favore del Cliente.

In tal caso il Cliente verrà tempestivamente informato dal nostro Servizio Clienti.

Se dovuti, i costi di consegna saranno specificati chiaramente al momento del riepilogo prima dell’invio del modulo d’ordine.

La Società si riserva la facoltà di attivare una specifica sezione del Sito attraverso la quale vendere prodotti appartenenti a stagioni commerciali precedenti a quella in corso, applicando eventualmente una particolare scontistica.

4. PAGAMENTO

Il pagamento potrà essere effettuato dal Cliente con una delle modalità elencate nella sezione “Pagamenti Accettati” presente sul sito.

Dopo aver ricevuto l’ordine, la Società effettuerà un controllo dei dati forniti che darà luogo ad una pre-autorizzazione della modalità di pagamento scelta del Cliente per assicurarsi che vi siano fondi sufficienti per compiere la transazione.

I prodotti non saranno spediti fino al momento in cui questo controllo di pre-autorizzazione non sia stato completato.

In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata.

Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse e qualora tale ente ritardasse o non autorizzasse il pagamento, la Società non sarà responsabile rispettivamente della ritardata o della mancata consegna.

Sarà quindi eseguito un pre-addebito sulla carta di credito/debito del Cliente e l’ordine risulterà accettato temporaneamente.

L’addebito effettivo del pagamento sulla carta di credito/debito del Cliente sarà effettuato nel momento in cui l’ordine sarà definitivamente accettato e lascerà i magazzini della Società.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

È possibile visualizzare i Paesi verso i quali la Società può spedire la merce acquistata sul Sito consultando la sezione "Paesi di Spedizione".

Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella sezione "Paesi di Spedizione" non potranno essere accettate.

Le tariffe di spedizione e gestione dipendono dalla nazione in cui deve essere spedita la merce e dai tempi di consegna richiesti dal Cliente.

È possibile consultare una lista delle tariffe di spedizione e gestione ed i termini di consegna consultando la sezione "Tempi e Costi di Spedizione".

Il trasferimento di proprietà del prodotto si avrà nel momento dell’effettiva consegna al Cliente.

Al momento della consegna il Cliente dovrà:

• Controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nell’ordine;
• Controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera;
• Sottoscrivere il documento di consegna del corriere con firma leggibile;
• Se richiesto dal corriere, esibire un documento d’identità.

6. DIRITTO DI RECESSO E RESO

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:

• Il Cliente è tenuto ad informare la Società della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione scritta esplicita, compilando il modulo di reso online o presentando altra dichiarazione scritta dalla quale risulti esplicitata la volontà di recedere dal contratto.
• Il reso deve essere effettuato seguendo attentamente le istruzioni di reso fornite nella e-mail di conferma del reso. In caso di mancata ricezione di tale e-mail, il cliente può richiederne l’inoltro al nostro customer service per e-mail. In alcun modo la Società può ritenersi responsabile per i resi effettuati non seguendo le nostre linee guida.
• Nel caso in cui il Cliente spedisca il pacco tramite il corriere incaricato dalla Società, dovrà incollare l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o una diversa ma altrettanto robusta) in modo da coprire l’etichetta di destinazione iniziale al suo indirizzo. La scatola deve essere consegnata al corriere già imballata in modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli presenti all’interno. Il Cliente potrà spedire il reso solo dalla nazione presso la quale è stata fatta la consegna.
• I beni dovranno essere spediti presso l’indirizzo indicato nell’etichetta prestampata senza ingiustificati ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui verrà comunicato il recesso del Cliente dal contratto. Il termine sarà rispettato se il Cliente spedirà i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
• Tutti gli articoli restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare i parametri di seguito elencati. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine. Le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata. I capi intimi devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
• Nell'eventualità in cui il Cliente riceva merce difettosa o si verifichino errori sugli articoli spediti da parte della Società, è necessario contattare il nostro customer service per e-mail e attendere istruzioni prima di proseguire con la restituzione. La Società si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa o errata e farsi carico delle spese di spedizione ed eventuali dazi in import per il rientro della merce presso i propri locali.

Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati.

Una volta che il magazzino avrà ricevuto e controllato il reso e se quest’ultimo avrà soddisfatto tutti i criteri previsti dalla presente sezione e dalle Condizioni di Vendita, verrai rimborsato entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce al magazzino.

Resta inteso che la Società provvederà al rimborso dei soli prodotti oggetto di reso ed effettivamente presenti nella confezione al momento del controllo, non procedendo quindi al rimborso dei prodotti mancanti anche se oggetto di procedura di reso online.

7. SPEDIZIONE DI RESO E RIMBORSO

La Società utilizza spedizionieri diversi per la restituzione dei prodotti a seconda dei Paesi.

Tramite tali corrieri, utilizzando l’etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, il Cliente potrà restituire i prodotti alla Società senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie.

Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberando il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Nel caso in cui il Cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dalla Società, il medesimo Cliente dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

La Società si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione ed eventuali dazi di reimport al Cliente nel caso in cui il pacco inviato venga restituito alla Società per causa imputabile al Cliente (ad esempio Cliente non rintracciabile all’indirizzo indicato o mancato ritiro del pacco).

In caso di contestazione da parte del Cliente di mancata consegna dell’ordine, la Società provvederà a contattare il corriere incaricato per verificare lo stato della spedizione.

Qualora il corriere confermi l’avvenuta consegna ed esibisca la firma del Cliente sulla ricevuta di consegna, la richiesta di rimborso sarà presa in esame dalla Società solo a seguito dell’invio della dichiarazione di disconoscimento della firma da parte del Cliente.

A seguito dell’avvenuto reso dei prodotti, la Società provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini qui espressi.

Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, la Società provvederà ad inviare al Cliente via posta elettronica la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso sarà effettuato dalla Società entro il termine di 14 giorni dalla data nella quale la stessa ha ricevuto i beni.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso sarà eseguito a favore di chi ha effettuato il pagamento.

In caso di restituzione di un articolo tramite corriere, ti addebiteremo il costo del reso pari a € ___, che sarà detratto dall’importo del rimborso.

In caso di spedizione gratuita (per acquisti di importo superiore ad € ________), il reso sarà gratuito.

8. CODICI SCONTO

Periodicamente, a discrezione della Società, potranno essere offerti codici sconto ai titolari dei singoli account o codici sconto promozionali generici.

I codici sconto relativi agli account potranno essere applicati solo ad acquisti effettuati tramite l’account per il quale è stato offerto e registrato il codice sconto e per il periodo di tempo per i quali saranno stati concessi.

I codici sconto promozionali potranno applicarsi in relazione a tutti gli acquisti o a specifici acquisti effettuati tramite il Sito.

Le modalità e le eventuali limitazioni di utilizzo del codice sconto saranno comunicate dalla Società mediante il medesimo messaggio che avviserà dell’esistenza del codice sconto.

In caso di pagamento effettuato, integralmente o parzialmente, con coupon o codice sconto, il rimborso in caso di reso avverrà nelle seguenti modalità:

• La Società provvederà al calcolo dell’incidenza percentuale del coupon o del codice sconto sul prezzo totale dell’acquisto.
• La Società applicherà la percentuale così calcolata al prezzo del/dei prodotto/i oggetto di reso, calcolandone l’entità monetaria.
• La Società provvederà ad effettuare il rimborso attraverso l’emissione di un nuovo coupon o codice sconto per la parte calcolata come ai punti precedenti e attraverso le ordinarie modalità di rimborso per la parte restante.

9. PRIVACY

Quando effettua un ordine tramite il nostro sito, il Cliente fornisce i suoi dati personali.

La Società utilizzerà tali dati personali al fine di elaborare l’ordine, consegnare la merce e fornire i servizi collegati.

I dati personali del Cliente saranno raccolti e utilizzati in osservanza dei termini della politica sulla privacy della Società, consultabile nell’apposita sezione del Sito.

10. GIURISDIZIONE COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente.

In particolare si applicano il decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 sul Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e il decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, fatte salve le previsioni inderogabili della legislazione svizzera.

Qualsiasi controversia o reclamo associato alle presenti Condizioni generali di vendita sarà soggetto alla competenza esclusiva dei tribunali di residenza del consumatore/utente.

Per ogni ulteriore chiarimento sulle presenti condizioni, il Cliente potrà rivolgersi al servizio assistenza della Società.

TERMINI E CONDIZIONI

1. CONDIZIONI GENERALI

Il presente sito internet è gestito da Digital Boite S.r.l. con sede in Via Cusani n. 5 – 20121 Milano, codice fiscale 03796760365, capitale sociale euro 100.000,00 (di seguito il “Gestore” o “Società”).

L’accesso e l’utilizzo di questo sito e dei prodotti e servizi su di esso disponibili sono soggetti ai seguenti termini, condizioni e comunicazioni.

Utilizzando i servizi, l’utente (di seguito “Utente” o “Cliente”) accetta i presenti Termini e Condizioni, che possono essere aggiornati periodicamente.

Invitiamo l’utente a controllare questa pagina regolarmente per visionare le eventuali modifiche apportate ai Termini e Condizioni.

In caso di variazione delle condizioni online, si applicheranno all’acquisto effettuato le condizioni pubblicate nella seguente sezione al momento dell’ordine.

2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE, SOFTWARE E CONTENUTI

I contenuti di www.peuterey.com (“Sito”), quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, i layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta dal Gestore o dagli altri titolari dei relativi diritti.

Riguardo all’uso del Sito, l’utente è autorizzato unicamente a visualizzare il Sito ed i suoi contenuti. È inoltre autorizzato a compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti e tutte le altre operazioni di navigazione sul sito web che siano eseguite solo per un uso legittimo del Sito e dei suoi contenuti.

L’utente non è invece autorizzato ad eseguire alcuna riproduzione, su qualsiasi supporto, del Sito e dei suoi contenuti.

Qualsiasi atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato dal Gestore o, all’occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel sito web o dai titolari dei diritti di sfruttamento.

Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale del Gestore e degli autori delle singole opere contenute nel sito web.

Gli autori di singole opere pubblicate sul Sito hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse, compreso ogni atto a danno arrecato alle opere che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione.

L’utente si impegna a rispettare il diritto d’autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere sul Sito.

Inoltre l’utente non è, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i contenuti del Sito ed ogni singola opera protetta dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale.

A titolo esemplificativo, l’utente non potrà alterare o, in altro modo, modificare i contenuti e le opere protette senza il consenso del Gestore e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate sul Sito o dei titolari dei diritti di sfruttamento.

3. MARCHI E DOMINIO

Tutti i segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito e presenti sul Sito sono marchi registrati dai rispettivi titolari e sono utilizzati all’interno di www.peuterey.com al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita.

Qualsiasi uso di detti marchi non conforme alla legge, in quanto non autorizzato, è vietato e sanzionabile civilmente e penalmente.

Non è in alcun modo consentito usare detti marchi ed ogni altro segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi marchi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

4. POLITICA SULLA PRIVACY

Le informazioni personali fornite al Gestore dall’utente attraverso il Sito saranno soggette alla nostra Politica sulla privacy, consultabile al seguente link __________.

5. ACCOUNT PERSONALE

Gli utenti possono scegliere di creare un Account sul Sito. Senza un Account, l’utente potrebbe non essere in grado di accedere o utilizzare alcune funzionalità o alcuni servizi offerti sul Sito.

Se si desidera creare un Account, è necessario immettere un indirizzo e-mail e una password oltre a nome e cognome per accedere al proprio Account personale.

Altri dati facoltativi rilasciati spontaneamente dall’utente esprimendo il relativo consenso all’impiego descritto dal Gestore nell’apposita informativa saranno trattati secondo la privacy policy.

L’utente è responsabile della tutela della riservatezza delle proprie informazioni di accesso e del controllo dell’accesso al proprio Account e computer.

L’utente è responsabile di tutte le attività che si verificano all’interno del suo Account (compreso, a titolo esemplificativo ma non limitativo, qualsiasi acquisto effettuato tramite l’Account personale), salvo il caso in cui ci informi che l’Account è stato utilizzato da terzi senza il suo consenso.

L’Account di un utente potrà essere chiuso in qualsiasi momento e senza preavviso qualora il Gestore:

• ritenga ragionevolmente che l’utente stia utilizzando l’Account in violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• ritenga ragionevolmente che una terza parte stia utilizzando l’Account senza il consenso dell’utente;
• debba annullare o sospendere l’Account per ragioni di sicurezza o manutenzione.

6. ACQUISTI SICURI

Su www.peuterey.com ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione SSL.

L’utente può contare anche sui certificati VeriSign.

Per proteggere gli acquisti effettuati con carta di credito verrà sempre richiesto all’utente di inserire il codice CVV.

Il salvataggio delle carte di credito e dei pagamenti è gestito da Adyen, sede: Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Olanda.

Il Gestore utilizza solo connessioni sicure, come dimostrano il simbolo del lucchetto nel browser ed il prefisso “https” nella barra dell’indirizzo.

Inoltre, per maggiore sicurezza, tutti gli ordini effettuati con carta di credito o debito verranno gestiti conformemente a quanto indicato nelle condizioni di vendita.

7. DIVIETI

L’uso improprio del Sito è vietato. È proibito:

• commettere o favorire un reato;
• trasmettere o diffondere virus, trojan, worm, logic bomb o pubblicare qualsiasi altro materiale tecnologicamente dannoso;
• violare la riservatezza o pubblicare contenuti offensivi od osceni;
• alterare i dati o causare disturbo agli altri utenti;
• violare i diritti di proprietà di qualsiasi soggetto;
• inviare materiale pubblicitario o non richiesto (“spam”);
• tentare di influire sulle prestazioni o sulla funzionalità delle infrastrutture informatiche del Sito.

La violazione di queste disposizioni può costituire reato ai sensi del codice penale italiano.

Il Gestore denuncerà tali violazioni alle competenti autorità e rivelerà, ove richiesto, l’identità degli utenti interessati secondo i dati in proprio possesso.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Gestore adotta tutte le misure ragionevoli necessarie per garantire che il Sito e i suoi Contenuti siano privi di virus e difetti, ma non può garantire che il computer dell’utente, i componenti hardware e software o qualsiasi dato archiviato o creato dal computer, componente hardware o software (congiuntamente, “Attrezzature”) non verranno danneggiati, corrotti, persi o subiranno altre conseguenze in seguito all’accesso o utilizzo del Sito e di qualsiasi Contenuto.

Il Gestore raccomanda all’utente di prendere tutte le precauzioni necessarie per proteggere le proprie attrezzature durante l’utilizzo del Sito o dei Contenuti, ad esempio mediante l’installazione di un software antivirus affidabile.

9. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

Il Gestore non è responsabile nei confronti dell’utente per:

• qualsiasi perdita o corruzione di dati;
• perdita o danneggiamento delle attrezzature del computer;
• qualsiasi perdita o danneggiamento non prevedibile da entrambe le parti, sia dall’utente che dal Gestore, o la cui eventualità non sia stata accertata in caso di violazione dei presenti Termini di utilizzo o dell’obbligo legale di assistenza nei confronti dell’utente;
• qualsiasi perdita o danno subito dall’utente a seguito di una sua mancata adozione di ragionevoli precauzioni contro tale perdita o danneggiamento, come ad esempio l’installazione di un software antivirus affidabile.

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, l’utente accetta di esonerare sin d’ora il Gestore e di manlevarlo da qualsiasi responsabilità per qualsiasi possibile danno, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni diretti o indiretti di qualsiasi genere, perdita o spesa derivanti o conseguenti all’utilizzo del Sito e dei servizi o collegati a qualsiasi malfunzionamento, errore, interruzione, virus informatico o malfunzionamento della linea o del sistema.

10. INVALIDITÀ

Se una qualsiasi parte dei Termini e Condizioni fosse invalida (compresa qualunque esclusione di responsabilità del Gestore nei confronti dell’utente), l’efficacia delle restanti disposizioni dei Termini e Condizioni non ne sarà influenzata e tutte le altre clausole resteranno in vigore a tutti gli effetti.

Per quanto possibile, nel caso in cui qualsiasi clausola o parte di essa possa essere eliminata per rendere valida la restante parte, la clausola dovrà essere interpretata conformemente.

In alternativa, l’utente accetta che la clausola sia rettificata e interpretata in modo tale da riprodurre il più possibile il suo significato originale, nella misura consentita dalla legge.

11. RINUNCIA

In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, l’eventuale tolleranza da parte del Gestore non costituisce rinuncia ai diritti e rimedi previsti dai presenti Termini e Condizioni.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati in conformità alle leggi vigenti in Italia.

In caso di qualsiasi controversia o reclamo associato ai presenti Termini e Condizioni, tale controversia o reclamo sarà soggetto alla competenza esclusiva dei Tribunali di residenza del consumatore/utente.

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, fatte salve le previsioni inderogabili della legislazione svizzera.

Per ogni ulteriore chiarimento sulle presenti condizioni, il Cliente potrà rivolgersi al servizio assistenza della Società.

ORDINI E SPEDIZIONI

Guida alla consegna

Al momento della consegna è necessario:

1. controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nell’ordine;
2. controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera;
3. sottoscrivere il documento di consegna del corriere con firma leggibile;
4. se richiesto dal corriere, esibire un documento d’identità.

Eventuali danni all’imballaggio e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto al corriere, specificando che l’accettazione dell’ordine viene fatta “con riserva”.

Inoltre, il Cliente dovrà dare tempestiva comunicazione del danneggiamento riscontrato alla Società, fornendo adeguata documentazione fotografica e apposita dichiarazione firmata.

Una volta firmato il documento del corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, in assenza di tempestiva comunicazione alla Società e/o in assenza di adeguata documentazione fotografica a supporto, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione in merito alle caratteristiche esteriori del pacco consegnato e in merito ad eventuali danneggiamenti e/o mancanze dei prodotti in esso contenuti.

Sebbene questi siano eventi rari, per noi è importante fornirti tutte le informazioni necessarie per proteggere il tuo acquisto e assicurarti la migliore esperienza possibile.

Ti invitiamo a consultare le Condizioni di Vendita per ulteriori dettagli sulle procedure di consegna.

Ordini e preordini

Puoi visualizzare tutti i dettagli dell’ordine consultando la mail di conferma ordine che ti abbiamo inviato.

Se sei in possesso di un account, puoi visualizzare tutte le informazioni accedendo alla sezione “ordini”.

Monitoraggio e spedizioni

Riceverai una mail di conferma spedizione dell’ordine contenente il tracking fornito dal vettore, che ti servirà per monitorarne la consegna.

Entro 24 ore dalla spedizione vedrai le prime informazioni aggiornate dal corriere cliccando sul tracking.

Se sei in possesso di un account, puoi anche monitorare la spedizione visualizzandone i dettagli all’interno della sezione ordini.

Spedire un regalo

Se desideri fare un regalo è possibile scegliere l’opzione pacco regalo durante il processo di conclusione dell’ordine.

Potrai anche inserire un messaggio personale che verrà stampato su un bigliettino Peuterey.

Il costo dell’opzione regalo è di 8€.

Tempi e costi di spedizione

Gli ordini con spedizione EXPRESS effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 14 (ora italiana – GMT+1) verranno affidati al corriere in giornata.

Gli ordini con spedizione STANDARD saranno invece affidati al corriere il giorno stesso solo se effettuati entro le ore 12.

Dopo tali orari la spedizione sarà effettuata il giorno lavorativo successivo; nel caso del venerdì verranno affidati il lunedì mattina seguente.

In determinati periodi dell’anno o per cause di forza maggiore le tempistiche possono variare leggermente.

* La consegna potrebbe richiedere più tempo per isole minori e aree remote.

* In caso di acquisti di importo superiore a € _____ la spedizione sarà gratuita.

Tipologia di spedizione

Se ti sei accorto di un errore nell'indirizzo dell'ordine contatta il nostro servizio clienti. Ti ricordiamo però che è possibile effettuare una modifica solo se l'ordine non è già in stato di lavorazione avanzato.

Se sai già di non essere in casa nei prossimi giorni, hai la possibilità di scegliere la consegna presso un punto di ritiro autorizzato: SCELTA ECO - punto di ritiro.

Consegna a domicilio

In base alla tipologia di spedizione scelta potrà essere effettuato più di un tentativo di consegna.

Nel caso in cui il destinatario risulti assente il corriere lascerà un avviso e il tuo ordine verrà spedito al punto di ritiro più vicino dove rimarrà in giacenza alcuni giorni.

Potrai ritirare il pacco oppure contattare il nostro servizio clienti per riprogrammare una consegna. In caso contrario il pacco rientrerà in magazzino.

Ti consigliamo di inserire tra i dati del tuo ordine un numero di cellulare in modo da essere contattato più facilmente dal corriere.

PAGAMENTI

Pagamenti accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Contrassegno, Carta di credito, Carte prepagate, PayPal, Scalapay, Apple Pay e Klarna.

Contrassegno

Ha un costo aggiuntivo di 10€ e non può essere utilizzato per importi superiori a 1.000€.

Alla consegna del pacco è necessario presentare l’importo esatto in contanti poiché il corriere non accetta assegni e non può dare resto.

Importante: per un eventuale rimborso è necessario avere un conto corrente bancario/postale o una carta Postepay Evolution.

Pagamento con carta di credito e prepagata

Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard e American Express.

Pagamento con PayPal

Dopo aver confermato i dati dell’ordine, ti verrà chiesto di accedere al conto PayPal per completare il pagamento.

Se non ne possiedi uno, puoi crearlo dalla pagina di login di PayPal prima di concludere l’ordine.

Pagamento con Scalapay

Scalapay ti permette di pagare il tuo ordine in 3 rate senza interessi.

Dopo aver confermato i dati dell’ordine, ti verrà chiesto di accedere al conto Scalapay per completare il pagamento.

Se non ne possiedi uno, puoi crearlo dalla pagina di login di Scalapay prima di concludere l’ordine.

Se acquisti con Scalapay prendi atto che il pagamento delle rate è effettuato direttamente a favore di Scalapay IP S.p.A.

Pagamento con Apple Pay

Utilizzando un dispositivo Apple abilitato ad Apple Pay e se si dispone di una carta di credito o debito che supporta questo sistema di pagamento, è possibile completare rapidamente l'acquisto in un click.

L'opzione di pagamento con Apple Pay è disponibile navigando con browser Safari da dispositivi Apple.

Pagamento con Klarna

Consulta i Termini e Condizioni di Klarna su klarna.com.

Per domande o assistenza sui pagamenti, contatta il servizio clienti di Klarna.

Sicurezza dei pagamenti

Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ti verrà sempre richiesto di inserire il codice CVV.

Gli acquisti su www.peuterey.com sono soggetti a controlli di pre autorizzazione al fine di tutelare il nostro cliente.

Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

Il salvataggio delle carte di credito e dei pagamenti è gestito da Adyen. Digital Boîte non verrà a conoscenza degli estremi della carta di credito e non sarà quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

Regole di fatturazione

L’acquisto di prodotti sul sito è riservato a persone fisiche.

Ricordati quindi di inserire come intestatario dell’ordine il tuo nome e cognome.

Potrai inserire il nome della tua attività commerciale nel campo C/O dove ricevere la merce.

Digital Boîte non emette fatture a favore di attività commerciali, imprenditoriali o professionali.

RESI E RIMBORSI

Procedura di reso e cambio taglia

Puoi esercitare il diritto di recesso nei termini e nei modi stabiliti dalle Condizioni di Vendita.

Esercitato tale diritto, potrai effettuare il reso dei tuoi articoli secondo le procedure di seguito descritte.

I prodotti oggetto di reso non devono essere utilizzati, indossati e/o lavati e non devono essere danneggiati.

Per effettuare il reso segui questa procedura.

Consegna del pacco presso un punto di ritiro

Inserisci tutti i prodotti muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso e completi di tutti i materiali protettivi, di eventuali etichette e cartellini attaccati e di tutti gli accessori e documenti presenti nella confezione (es. bustine antimuffa, ecc.) dentro la scatola originale (o una altrettanto robusta).

Ricordati di utilizzare l'etichetta di reso che trovi all'interno della scatola sul pacco.

Consulta gli indirizzi dei punti di ritiro più vicini a te disponibili a questo link.

Recati presso il punto di ritiro per la consegna del pacco.

Se all’esito dei controlli il reso effettuato avrà soddisfatto i criteri stabiliti nella presente sezione e nelle Condizioni di Vendita, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni dalla data di arrivo della spedizione in magazzino.

Per richiedere il cambio taglia bisognerà utilizzare l'opzione di ritiro a casa al fine di poter scegliere dal form di reso la nuova taglia richiesta.

Ritiro a casa

Compila il modulo di reso online.

Contestualmente alla richiesta di rimborso o cambio taglia verrà prenotato il ritiro con il nostro corriere nella data richiesta nel modulo.

La richiesta dovrà essere fatta entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Inserisci tutti i prodotti muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso e completi di tutti i materiali protettivi, di eventuali etichette e cartellini attaccati e di tutti gli accessori e documenti presenti nella confezione dentro la scatola originale (o una altrettanto robusta).

Ricordati di utilizzare l'etichetta di reso che trovi all'interno della scatola. In questo modo potremo identificare il tuo reso facilmente ed emettere il rimborso o spedire il tuo cambio taglia.

Soltanto in casi eccezionali può succedere che la taglia richiesta non sia disponibile: in questo caso riceverai un rimborso.

Una volta che il magazzino avrà ricevuto e controllato il reso e se quest’ultimo avrà soddisfatto tutti i criteri previsti dalla presente sezione e dalle Condizioni di Vendita, verrai rimborsato entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce al magazzino.

Il rimborso sarà pari al costo del prodotto insieme alle spese di spedizione (con esclusione dei costi supplementari per consegne non standard).

In caso di restituzione di un articolo tramite corriere, ti addebiteremo il costo del reso pari a € ___ che sarà detratto dall’importo del rimborso.

In caso di spedizione gratuita (per acquisti di importo superiore ad € ________) il reso sarà gratuito.

Se il reso non soddisferà le condizioni elencate, il reso sarà respinto e non avrai diritto al rimborso.

Consulta le Condizioni di Vendita per tutti gli ulteriori dettagli sulle procedure di reso e rimborso.

Monitoraggio reso

Puoi monitorare il rientro del tuo reso cliccando qui.

Segui la procedura descritta nella sezione “Ricerca spedizione con riferimento mittente” ed inserisci queste informazioni:

• Codice cliente mittente: 1664599
• Riferimento mittente alfabetico: il tuo numero di ordine