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GARANTÍAS

En el Sitio web, solo se ofrecen en venta productos que llevan la marca registrada «Peuterey». La Sociedad no vende productos usados, irregulares o inferiores a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado. Las características esenciales de los productos se presentan dentro de cada página de producto. Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos ofrecidos a la venta pueden no corresponderse con los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados por el Cliente.

Todos los productos vendidos a través del Sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad. La Sociedad es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien y que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega misma.

En caso de un defecto de conformidad del bien, el Cliente tiene derecho, sin gastos, a que se restablezca la conformidad del producto mediante la reparación o sustitución del bien, a su elección, salvo que la solución solicitada sea imposible o desproporcionadamente onerosa en comparación con la otra. En los casos previstos por la ley, el Cliente tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato.

El derecho de resolución queda excluido por defectos menores.

Para una gestión más ágil de la reclamación, se invita al Cliente a informar del defecto enviando un correo electrónico a la dirección customercare-online@peuterey.com.

Tras recibir la reclamación, la sociedad (quien también podrá solicitar al Cliente el envío por correo electrónico de documentación fotográfica que respalde la no conformidad denunciada) proporcionará al Cliente las instrucciones para la restitución del producto y, si fuera necesario, organizará la recogida mediante mensajería. Para garantizar una rápida gestión de la tramitación de la reclamación, el Cliente deberá incluir en el envío copia de la reclamación junto con la confirmación del pedido o la factura.

La verificación del defecto reclamado será realizada por la Sociedad o por terceros autorizados.

Si se constata un defecto de conformidad, la Sociedad procederá, sin coste para el Cliente, a restablecer la conformidad del producto mediante reparación o sustitución, o, en los casos previstos por la ley, a la reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso del importe pagado.

Los plazos de reparación o sustitución podrán variar según la naturaleza de la intervención y la disponibilidad del producto.

En caso de que, tras las verificaciones, el defecto reclamado no resulte existente o no constituya un defecto de conformidad según la normativa aplicable, la Sociedad informará al Cliente y acordará con él las modalidades de restitución del producto.

La garantía legal no se aplica a los daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las instrucciones de uso, mantenimiento o lavado, así como a causas no atribuibles a defectos de conformidad del producto.

Queda en todo caso sin perjuicio lo previsto por la normativa inderogable aplicable en defensa del consumidor.

La garantía legal opera independientemente de cualquier otra garantía comercial que pueda ofrecerse. En todo caso, la acción directa para alegar defectos prescribe a los veintiséis meses desde la entrega del bien.