Kundenbereich

Garantien

Auf der Website werden ausschließlich Produkte zum Verkauf angeboten, die mit der eingetragenen Marke „Peuterey“ gekennzeichnet sind. Die Gesellschaft verkauft weder gebrauchte oder mangelhafte Artikel noch solche, die eine Qualität aufweisen, welche unter den entsprechenden marktüblichen Standards liegt. Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind in den einzelnen Produktbeschreibungen aufgeführt. Die Abbildungen und Farben der zum Verkauf angebotenen Artikel können aufgrund des von den Kunden verwendeten Internetbrowsers und Bildschirms von den tatsächlichen Produkten abweichen.

Alle über die Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie. Das Unternehmen haftet gegenüber den Verbrauchern für alle zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehenden Konformitätsmängel, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten.

Liegt bei der Ware ein Konformitätsmangel vor, haben Kunden Anspruch auf kostenlose Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch der Ware nach ihrer Wahl, es sei denn, die gewünschte Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unzumutbar aufwendig. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen haben Kunden Anspruch auf eine anteilige Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag.

Das Kündigungsrecht ist bei geringfügigen Mängeln ausgeschlossen.

Für eine schnellere Bearbeitung werden die Kunden gebeten, Mängel per E-Mail an die Adresse customercare-online@peuterey.com zu melden.

Nach Eingang der Meldung übermittelt das Unternehmen den Kunden Anweisungen zur Rücksendung des Produkts (wobei das Unternehmen die Kunden auch auffordern kann, per E-Mail Fotos zur Untermauerung der beanstandeten Mängel einzureichen) und organisiert gegebenenfalls die Abholung durch einen Kurierdienst. Zur schnelleren Bearbeitung werden die Kunden gebeten, dem Versandpaket eine Kopie der Anzeige sowie der Auftragsbestätigung oder der Rechnung beizufügen.

Der beanstandete Mangel wird vom Unternehmen oder von beauftragten Dritten geprüft.

Wird der Konformitätsmangel bestätigt, sorgt das Unternehmen ohne Kosten für die Kunden dafür, dass die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch wiederhergestellt wird, oder führt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags mit Rückerstattung des gezahlten Betrags durch.

Die Dauer der Reparatur oder des Umtauschs kann je nach Art des Eingriffs und der Verfügbarkeit des Produkts variieren.

Sollte sich nach Abschluss der Prüfung herausstellen, dass kein Mangel oder keine Vertragswidrigkeit im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften vorliegt, benachrichtigt das Unternehmen die Kunden hierüber und vereinbart mit ihnen die Modalitäten für die Rücksendung des Produkts.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, durch Nichtbeachtung der Gebrauchs-, Pflege- oder Waschanweisungen sowie durch andere Ursachen entstehen, die nicht auf Konformitätsmängel des Produkts zurückzuführen sind.

Ungeachtet dessen gelten weiterhin die zwingenden Bestimmungen zum Verbraucherschutz.

Die gesetzliche Garantie gilt unabhängig von etwaigen anderen kommerziellen Garantien. Die Klage zur Geltendmachung von Mängeln verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware.