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Garanties

Le Site ne propose à la vente que des articles de la marque déposée « Peuterey ». La Société ne vend pas de produits d'occasion, non conformes ou de qualité inférieure aux normes correspondantes offertes sur le marché. Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur la fiche de chaque article. Les images et les couleurs des articles proposés à la vente pourraient ne pas correspondre à la réalité à cause du navigateur Internet et du moniteur utilisés par le Client.

Tous les articles vendus sur le Site sont couverts par la garantie légale de conformité. La Société est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de l'article et qui devient apparent dans les deux ans suivant ladite livraison.

En cas de défaut de conformité du bien, le client peut choisir, sans frais, entre la remise en conformité du produit par réparation et le remplacement du bien, à moins que la solution demandée ne s'avère impossible ou excessivement onéreuse par rapport à l'autre. Dans les cas prévus par la loi, le client peut bénéficier d'une réduction proportionnelle du prix ou résilier le contrat.

Le droit de résolution est exclu pour les défauts mineurs.

Afin d'accélérer le traitement de sa réclamation, nous invitons le client à signaler le défaut en envoyant un courriel à l'adresse suivante : customercare-online@peuterey.com.

Suite à cette signalisation, la société (qui pourra aussi demander au client de lui envoyer par e-mail des photos à l'appui de la non-conformité signalée) fournira au client les instructions nécessaires au retour du produit et, si besoin est, organisera son enlèvement par transporteur. Afin de garantir un traitement plus rapide de la réclamation, le client est invité à joindre dans le colis à envoyer une copie de la réclamation ainsi que de la confirmation de commande ou de la facture.

La vérification du défaut signalé sera effectuée par la société ou par des tiers mandatés.

Si le défaut de conformité est constaté, la société veillera, sans frais pour le client, à rétablir la conformité du produit par une réparation ou un remplacement, ou, dans les cas prévus par la loi, à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat avec remboursement du montant payé.

Les délais de réparation ou de remplacement pourront varier en fonction de la nature de l'intervention et de la disponibilité du produit.

Si, à l'issue des vérifications, le défaut signalé s'avère infondé ou ne constitue pas un défaut de conformité au sens de la réglementation applicable, la société en informera le client et conviendra avec ce dernier des modalités de retour du produit.

La garantie légale ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect de la notice d'utilisation ou des instructions d'entretien ou de lavage, ni les causes non imputables à des défauts de conformité du produit.

Les dispositions du cadre incontournable de la législation visant à protéger les consommateurs restent dans tous les cas applicables.

La garantie légale s'applique indépendamment de toute autre garantie commerciale éventuellement offerte. En tout état de cause, l'action visant à faire valoir des défauts expire dans les vingt-six mois suivant la livraison des marchandises.