SPEDIZIONI

Le spedizioni sono sempre gratuite.



Gli ordini sono evasi dalla nostra logistica in 1 giorno lavorativo dalla data della loro ricezione nel nostro sistema.
La consegna avviene di solito entro 1-2 giorni lavorativi da quando l’ordine viene affidato al corriere.
Ti preghiamo di considerare che fattori esterni come ritardi postali o dei corrieri, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o l’impossibilità ad accedere all’indirizzo indicato, possono influire sulla puntualità della consegna.


Le consegne verranno effettuate dal corriere incaricato dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 (CET) alle ore 18.00 (CET). Ricordiamo che le spedizioni e le consegne non vengono effettuate nei weekend e durante i giorni festivi nazionali. Ti suggeriamo di scegliere un indirizzo di destinazione dove ci sia qualcuno disponibile ad effettuare il ritiro.

Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio oppure presso una portineria, ti preghiamo di indicare il nominativo della persona di riferimento, incaricata della ricezione.
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un biglietto di notifica con le modalità per ritirare la merce oppure proverà ad effettuare 2 nuovi tentativi di consegna.


Ti consigliamo sempre di tenere monitorato lo stato della spedizione con il codice di tracciabilità che ti verrà comunicato via email al momento della spedizione del pacco, lì potrai controllare lo stato dell'ordine in ogni momento!


Al momento della consegna dei prodotti, ti consigliamo sempre di controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Cosa faccio se il mio pacco risulta danneggiato oppure mancano degli articoli al suo interno?

Ci teniamo che tu riceva un pacco integro con tutti gli articoli acquistati. Qualora ciò non accadesse, ti chiediamo di aiutarci inviando le foto del pacco danneggiato al nostro Customer care. In caso di articoli mancanti, scrivici sempre al nostro Customer care specificando brevemente quali sono esattamente gli articoli interessati.


Cosa faccio se non ho ricevuto il pacco?

I nostri corrieri fanno del loro meglio affinché tu riceva il tuo ordine per tempo e soprattutto integro. Nonostante l’attenzione, non possiamo però escludere che si verifichino delle eccezioni. Se dal numero di tracciabilità viene evidenziato un problema con la consegna del tuo pacco legato all'indirizzo di spedizione, puoi contattare direttamente il corriere per ricevere ulteriori informazioni. Nel caso invece il corriere avesse bisogno del nostro intervento (come mittente) ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Customer Care entro e non oltre 14 giorni dalla spedizione del pacco.
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